1 / يكون تسجيل الدخول ابتداءً من الساعة 4:00 عصراً، وتسجيل الخروج حتى الساعة 12:00 ظهراً.
2 / يخضع الدخول المبكر والمغادرة المتأخرة لرسوم إضافية تحدد وفقاً لنـوع الغرفة أو الجناح، وذلك حسب الإمكانية والتوافر في وقت الطلب، وفي حال التأخير عن موعد تسجيل الخروج المحدد، يحق للفندق احتساب ليلة إضافية وفق سياسة الأسعار المعتمدة.
3 / يلتزم النزيل بتاريخ المغادرة المحدد في العقد، وفي حال رغبته بتمديد فترة الإقامة، يخضع ذلك للإمكانية والتوافر في حينه. وفي حال عدم توفر إمكانية التمديد، يتعين على النزيل مغادرة الغرفة أو الجناح في الموعد المحدد
4 / تدفع كامل قيمة الإقامة مقدماً قبل أو عند تسجيل الدخول، ولا يسترد أي جزء من المبلغ في حال المغادرة قبل تاريخ انتهاء مدة العقد. كما تعد جميع الباقات والخدمات الإضافية بما في ذلك (باقات العرسان، الإفطار الإضافي، والمناسبات الخاصة) خدمات اختيارية وغير قابلة للاسترداد بعد تأكيد الطلب وسداد قيمتها.
5 / الغرف مخصصة للإقامة فقط، ويمنع استخدامها لأي أغراض تجارية أو غير قانونية، كما يمنع تعديل أو تغيير تجهيزات الغرفة دون إذن مسبق من إدارة الفندق.
6 / يمنع منعاً باتاً التدخين داخل الأجنحة والغرف وجميع مرافق الفندق، ويسمح به فقط في المناطق المخصصة لذلك وفق سياسة الفندق. كما يحظر استخدام البخور أو مواقد الغاز أو الشيشة بكافة أنواعها داخل الأجنحة أو المرافق أثناء فترة الإقامة، وذلك تجنباً لتطبيق الغرامة المالية وقدرها (200 ريال سعودي).
7 / يسمح للنزلاء باستخدام مرافق الفندق المختلفة مثل المسبح، الصالة الرياضية، وخدمة الإنترنت وفق سياسة الفندق وتعليماته، على أن يكون استخدام المسبح على مسؤولية النزيل الشخصية بالكامل، ويمنع دخول الأطفال إليه دون إشراف أحد الوالدين أو من ينوب عنهما.
8 / إدارة الفندق غير مسؤولة نهائيا عن أي متعلقات نفيسة أو قيمة يحتفظ بها النزيل سواء مبالغ نقدية كبيرة، مجوهرات أو أي متعلقات قيمة، ويرجى الاحتفاظ بها بمعرفة النزلاء أنفسهم ولا يتحمل الفندق أي مسؤولية مباشرة عن فقدانها أو سرقتها، مع العلم أنه تم تزويد الغرف بخزينة لحفظ المتعلقات الثمينة والقيمة.
9 / يمنع منعاً باتاً استقبال أي شخص يقدم خدمات التجميل للسيدات أو خدمة المساج داخل الفندق أو الأجنحة، او تنسيق الغرف من الخارج حفاظاً على النظام وسياسة الفندق.
10 / يوفر الفندق مواقف سيارات مخصصة للنزلاء، ويعد استخدامها على مسؤولية النزيل الشخصية، ولا يتحمل الفندق أي مسؤولية عن أي تلف او فقدان
11 / النزيل مسؤول مسؤولية كاملة عن أي تلف او اضرار داخل الجناح او الغرفة او في مرافق الفندق
12 / يجب الالتزام بالطاقة الاستيعابية المحددة لكل جناح أو غرفة. وفي حال مخالفة ذلك، يحق للفندق إبلاغ النزيل بمغادرة الفندق فوراً دون استرداد أي مبالغ مدفوعة.
13 / يمنع منعاً باتاً اصطحاب أي حيوانات داخل الفندق أو الأجنحة طوال فترة الإقامة.
14 / يتم استرداد كامل مبلغ الإقامة في حال الإلغاء قبل 72 ساعة من موعد الدخول، أما في حال طلب الإلغاء خلال الفترة المحظورة، فإن المبلغ غير قابل للاسترداد ولكن يحق للعميل في هذه الحالة تعديل تاريخ الحجز لمرة واحدة فقط حسب الإمكانية والتوافر، مع تحمل أي فرق في السعر إن وجد، ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ في حال عدم الحضور.
15 / يتم الاسترداد خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع، ويتحمل العميل أي رسوم بنكية إضافية
16 / الحجوزات عبر المواقع الإلكترونية مثل Booking و Agoda وغيرها) يجب تعديلها أو إلغاؤها) من خلال نفس الموقع.
17 / يدفع العميل مبلغ تأمين وقدره 300 ريال سعودي عن طريق (الشبكة او التحويل البنكي او نقدا ) يسترد عند تسجيل الخروج بعد التأكد من سلامة الغرفة وعدم وجود أضرار أو مخالفات ويتم ذلك حسب الطريقة التي تم دفع مبلغ التأمين بها
الحق في الإنهاء الفوري
يحتفظ الفندق بالحق الكامل في إنهاء إقامة أي نزيل فورًا ودون إشعار مسبق في حال مخالفة الشروط أو التسبب في إزعاج أو تهديد سلامة النزلاء أو الموظفين.
الإقرار والموافقة
يُعد توقيع النزيل على العقد موافقة نهائية على جميع ما ورد أعلاه من شروط وأحكام.